ファムズベビー 解約【解約・返金について販売店に聞いてみた】

＜目次＞
・ファムズベビー 解約【解約・返金について販売店に聞いてみた】

・ファムズベビーの定期購入の解約の確認

ファムズベビー 解約【解約・返金について販売店に聞いてみた】

ファムズベビーの販売業者（ホーイズム株式会社）に、ファムズベビーの定期購入にあたり、公式サイトに書かれている内容の再確認と、商品返金・返品の取り決めのついて聞いてみた。

ファムズベビーの販売店に問い合わせた内容

■解約条件について
１．何回目から解約できるのか？
２．１回目の価格は？、２回目以降の価格は？
３．その他、注意事項など

■返品・返金につい
１．返品はできるのか？（返品時の条件など）
２．返金の対応はあるのか？（返金時の条件など）

ファムズベビーの販売店からの回答

お問い合わせありがとうございます。ファムズベビー公式ショップの加藤と申します。ご質問をいただきましたのでご回答させていただきます。

＞Q１．何回目以降から解約できるのでしょうか？

A1.ご使用をいただいて、お肌に合わない等28日以内にご解約のご希望等が無かった場合、最低3回以上のお届けをお約束いただくことで、弊社にて送料を負担させていただいております。

つきましては、初回のお届けを含め3回目以降で定期プランの停止、休止、解約が可能です。

＞Q2.１回目購入時の価格と２回目以降の価格を消費税込で、お知らせください

A2.初回を含め定期プランの場合は商品代金（税込）【2,592円ご注文本数】となります。

送料は弊社にて、負担させていただきます。

＞Q３．送料は無料と書かれていますが、例外はあるのでしょうか

A3.沖縄県及び離島以外は、送料無料となっております。

＞Q４．その他、解約時の注意事項があればお聞かせください。

A4.お届け1回目での解約をご希望の場合は、商品到着から28日以内にご連絡をいただく事が条件となります。

また、28日以降定期を継続された場合につきましては、3回目のお届け以降、次回配送予定日の10日前までに、メールまたはお電話にてお知らせください。

＞次に、返金・返品についてですが
＞Q１．返金保証はあるのでしょうか？、返金する場合の注意事項をお聞かせください。
＞Q２．返品に関しての条件があればお聞かせください。

A.ご返金保証は商品到着から、28日以内にご連絡を頂いた場合が対象となります。

また、ご返金保証対象は初回の【1本目】のみとなります。

ご返金保証をご利用の際には、弊社まで商品を発送していただく必要がございまして、お送りいただく際の代金はお客様のご負担とさせていただいております。

また、ご返金はご指定口座へのお振込みとなりまして初回配送時の送料（648円）とご返金時のお振込手数料（172円）を差し引いた金額でのお振込みとさせていただいております。

以上となりますが、文章に不備やご不明な点がございましたら大変お手数ではございますが、ご連絡をいただけますようお願いいたします。

どうぞご検討宜しくお願い申し上げます。

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ファムズベビーの定期購入の解約の確認

【1本単位の定期購入の場合】

●解約は４回目からとなります。

●定期購入時の最低支払総額
・１回目：2,592円（税込）
・２回目：2,592円（税込）
・３回目：2,592円（税込）
支払総額：7,776円（税別）
※送料無料

【返金保証の期間】
２８日間返金保証

【返金保証の注意事項】
･返金の保証期間は初回購入のみ対象となり、商品を受け取ってから28日以内となります。

･返品をご希望される場合は必ず事前にメールかお電話にてご連絡下さい。
※事前にご連絡がない場合は返金できない場合もございます.

･連絡後に商品とご返金用振込先を明記した書類をお送りください。

･ご返品時の送料及び初回発送時の送料はお客様のご負担となります，

･返金用の振込み手数料はお客様のこ負担となります。
※返金額からお振込手数料･初回発送時の送料を差し引いた金額をお振込みいたします。

･定期コースをご購入のお客様は1個目のみ返金の対象となります。

･返金保証をご利用のお客様は､今後同一商品での返金保証をご利用いただけません。

･返品時の梱包はお客様の責任でお願いいたします